Guía para toma de medidas y Tabla de talles
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Nuestra Política de Cambios y Devoluciones
Gracias por elegirnos. Queremos que tengas la mejor experiencia de compra, por eso, te contamos respecto a los cambios y devoluciones de prendas de ropa interior considerando la Ley de Defensa del Consumidor N°24.240.
En primer lugar, es importante considerar el carácter delicado y de higiene de las prendas que comercializamos y que no estamos explícitamente obligados a aceptar cambios o devoluciones de dichas prendas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir productos con fallas de confección o errores al momento del envío que hagan necesario un cambio. Y por eso estamos a tu disposición para atender estas particularidades.
¿En qué condiciones aceptamos un cambio?
Condiciones originales: La prenda debe estar en su estado original, sin signos de uso, ni lavado, con su etiqueta y empaque original y adjuntando comprobante de compra. Si las condiciones originales de higiene fueron alteradas, se anula el proceso de cambio y el cliente pierde la posibilidad de reclamo.
¿En qué situaciones consideramos un cambio?
-Talle incorrecto: Si al recibir tu pedido te das cuenta de que no es el talle adecuado, te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible para así iniciar el proceso de cambio. El cambio en el caso del talle está sujeto a disponibilidad del producto, en caso de no estar en stock se lo cambiara por otro de igual valor, si hay diferencia de precio el cliente deberá abonar la misma.
-Fallas de fábrica: Si el producto tiene falla comprobable de fábrica, podemos cambiarlo.
Proceso para solicitar el cambio:
Plazo: Tienes 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para iniciar el reclamo.
Método de contacto: Puedes escribirnos por mail a [email protected] o WhatsApp a 54 3492 589748 para detallar los aspectos de la solicitud de cambio.
Envío del cambio: El envío del cambio corre por cuenta del cliente cuando la solicitud no se debe a falla de fábrica o se envío de producto incorrecto.
Agradecemos tu comprensión y estamos disponibles para resolver cualquier duda que tengas. ¡Estamos para ayudarte!
